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李凡眨了眨眼,说实话,没get到意思。
“客服部是必须要搭建的,全方面处理群聊消息,企业群是个亮点,但是掌控不了,反而会成为一个累赘。”
“而咱们现在面临的问题,恰恰就可以用客服部解决。”
“一星会员目前是没办法动了,但是却可以把范围更广的普通会员动一动,第一步让会员卡流动起来,开放转让会员权限。”
杨帆说着说着,李凡的眼睛亮了起来,也是一下子明白了意思。
一旦会员卡流动起来,就等于第一时间会筛选掉对目前制度不满的客户,之前的会员获利离场,大大减少了风险。
只是需要流动,那肯定需要关闭普通会员卡的办理啊。
果然,杨帆继续开口说道。
“第二步暂停普通会员卡办理。”
“第三步开放官方回收会员卡渠道。”
李凡思索了下:“市场还很大,这个时候去取消会员卡办理,会不会丧失客户呢?还有这开放官方回收渠道有意义吗?”
“咱们现在没有接待更多客户的能力,与其疯狂吸纳会员,最后会员不满意,倒不如抬高普通会员门槛,让更多潜在客户期待入会。”
杨帆说完顿了顿,继续说道。
“官方回收渠道,两个好处,一个是原价回收,起到一个兜底的作用,另外也是配合客服部的运营。”
李凡点了点头,杨帆这么一说,他基本上就明白了,本质上是和当初杆常断炒鲟鱼票价一样。
不断的炒高普通会员门槛,需要水军带节奏,同时也需要官方打配合,让这个门槛不会低下来。
只要普通会员门槛抬高,之前不满意的会员获利离场,新的会员入场。
“行,那你弄吧,招人什么的我帮你弄,办公室可能会所里面腾不出来地了,得在村子里安排了。”
“不能在会所,人多眼杂容易出事儿,离得远也不好,就村子里挺好。”
杨帆认真的说道,李凡点了点头。
“嗯,我最快时间弄好,要招人什么的,你就和张梦说~”
“嗯,行。”
......
李凡坐在办公室里,放松的靠在椅子上。
想着杨帆刚才提出的问题,他还是忍不住有些后怕。
他是真的没想过这个问题,这要是一星会员数量到达一
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